Alles wat je wilt weten over
Ticket Flow

Ticket Flow is een platform dat helpt bij het beheren en volgen van tickets binnen organisaties.

Het platform is geschikt voor bedrijven, Discord communities, support teams en developers die op zoek zijn naar een overzichtelijke en schaalbare oplossing voor klantenservice.

Ja, je kunt gratis aan de slag met een beperkt aantal tickets en gebruikers. Voor grotere organisaties bieden wij betaalde plannen met meer mogelijkheden.

Op dit moment is het platform beschikbaar in het Nederlands en Engels. Meer talen worden in de toekomst toegevoegd.

Klik op 'Registreren' in de navigatiebalk, vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in en je account is direct klaar voor gebruik.

Ja, via Instellingen kun je je naam, e-mailadres, wachtwoord en profielfoto op elk moment aanpassen.

Ga naar de inlogpagina en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Je ontvangt een e-mail met een resetlink die 60 minuten geldig is.

Ja, je kunt je account permanent verwijderen via de instellingenpagina. Let op: alle gekoppelde tickets worden hierbij ook verwijderd en dit is niet ongedaan te maken.

Zodra je bent ingelogd, ga je naar 'Tickets' en klik je op 'Nieuw ticket'. Vul een titel, categorie, prioriteit en omschrijving in en het ticket wordt direct aangemaakt.

Een ticket kan de volgende statussen hebben: Open, In behandeling, Wacht op reactie en Gesloten. De status wordt bijgewerkt door het supportteam.

Ja, je kunt afbeeldingen en bestanden meesturen bij het aanmaken of beantwoorden van een ticket. Maximale bestandsgrootte is 10 MB per bijlage.

Ja, zolang je toegang hebt tot het ticket kun je het heropenen via de ticketdetailpagina. Het ticket krijgt dan automatisch de status 'Open' terug.

Ja, je ontvangt een e-mailmelding zodra er een reactie is geplaatst op jouw ticket of de status is gewijzigd.

Er zijn drie rollen: Gebruiker (kan tickets aanmaken en volgen), Medewerker (kan tickets beheren en beantwoorden) en Admin (volledig beheer van het platform).

Alleen administrators kunnen rollen toewijzen of wijzigen binnen het platform.

Ja, medewerkers hebben toegang tot alle open tickets. Admins kunnen eventueel ticket-toewijzing instellen zodat medewerkers enkel hun eigen tickets zien.

Alle communicatie verloopt via HTTPS. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en nooit leesbaar bewaard. We volgen de GDPR-richtlijnen voor gegevensbescherming.

Nee, wij verkopen of delen jouw persoonlijke gegevens nooit met derden. Bekijk ons privacybeleid voor meer details.

2FA-ondersteuning staat op onze roadmap en wordt binnenkort uitgerold. Je kunt je aanmelden voor updates via de nieuwsbrief.

We bieden een gratis basisplan. Betaalde plannen beginnen vanaf €9/maand voor kleine teams. Bekijk onze prijspagina voor een volledig overzicht.

Nee. De prijs die je ziet is wat je betaalt. Geen opstartkosten, geen verborgen transactiekosten.

Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode.